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強(qiáng)管理 優(yōu)服務(wù)——揚(yáng)泰機(jī)場班線運(yùn)行質(zhì)態(tài)持續(xù)提升
2023-02-14 09:40:27
自進(jìn)入春運(yùn)以來,集團(tuán)公司嚴(yán)格按照相關(guān)要求,齊心協(xié)力搶抓春運(yùn)機(jī)遇,積極采取措施,不斷提升揚(yáng)泰機(jī)場班線運(yùn)行質(zhì)態(tài),為旅客提供高品質(zhì)出行服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),1月7日至2月12日,共37天,揚(yáng)州至揚(yáng)泰機(jī)場班線共發(fā)班873班,運(yùn)送旅客11138人,班線運(yùn)行實(shí)現(xiàn)零差錯、零投訴、零事故。
為做好惡劣天氣情況下的旅客運(yùn)輸工作,集團(tuán)公司積極對接機(jī)場,制訂應(yīng)急預(yù)案,認(rèn)真做好售票服務(wù),解答旅客咨詢,優(yōu)化到達(dá)旅客購票流程,引導(dǎo)旅客有序購票、乘車。同時緊盯機(jī)場航班動態(tài)變化,根據(jù)客流情況,靈活調(diào)度,及時調(diào)整車型,提高車輛實(shí)載,確保旅客走了走好、走得及時,展示國企優(yōu)良形象。
下一步,集團(tuán)公司將加大對機(jī)場班線定制客運(yùn)運(yùn)行模式的宣傳,動態(tài)調(diào)整機(jī)場班線運(yùn)行線路、站點(diǎn)、班次等,引導(dǎo)旅客通過“巴士管家”APP購票,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約乘車站點(diǎn),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為做優(yōu)做強(qiáng)機(jī)場班線奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為做好惡劣天氣情況下的旅客運(yùn)輸工作,集團(tuán)公司積極對接機(jī)場,制訂應(yīng)急預(yù)案,認(rèn)真做好售票服務(wù),解答旅客咨詢,優(yōu)化到達(dá)旅客購票流程,引導(dǎo)旅客有序購票、乘車。同時緊盯機(jī)場航班動態(tài)變化,根據(jù)客流情況,靈活調(diào)度,及時調(diào)整車型,提高車輛實(shí)載,確保旅客走了走好、走得及時,展示國企優(yōu)良形象。
下一步,集團(tuán)公司將加大對機(jī)場班線定制客運(yùn)運(yùn)行模式的宣傳,動態(tài)調(diào)整機(jī)場班線運(yùn)行線路、站點(diǎn)、班次等,引導(dǎo)旅客通過“巴士管家”APP購票,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約乘車站點(diǎn),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為做優(yōu)做強(qiáng)機(jī)場班線奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。