一年一度的春運已經接近尾聲，在緊張忙碌的春運工作中，揚汽集團全體員工在“小崗位”傳遞“大溫暖”， 一個微笑一次伸手一句暖語，一幕幕服務的畫面不斷閃爍在春運人流中，用對崗位的熱愛，對職責的堅守，溫暖旅客的整個旅程，為平安春運貢獻自己的力量。據(jù)統(tǒng)計，截至2月9日，集團公司共計發(fā)送5506班次，發(fā)送旅客44403人次。
  一杯杯溫暖的姜茶，一份份應急的藥品，一句句溫馨的問候，讓沿途旅客倍感溫暖。在車站服務臺，站務員們耐心地向旅客提供乘車引導、維持秩序、搬運行李等服務，用體貼、周到的服務幫助每一位旅客。“我發(fā)車時間快到了，怎么坐車？”一位旅客正在用一口不怎么流利的普通話焦急地詢問著，服務班工作人員立刻上前仔細聆聽，看見旅客喘著粗氣，手里都是大包小包的行李，便推來了雷鋒車，邊放行李邊詢問旅客發(fā)車時間，工作人員在看了旅客票后發(fā)現(xiàn)離發(fā)車還有一個小時，是旅客自己看錯了時間，便安慰旅客不要著急，待會我把你送去檢票口。大姐連聲說著謝謝，夸贊我們站務員的服務真好。工作人員說：“像這樣的小事每天都在發(fā)生，每次聽旅客的一聲“謝謝”我就滿足了。”
  春運期間，為切實做好旅客運輸工作，集團公司通過對站務功能布局的調整，助推服務提升，用溫情的服務為旅客提供更溫馨、更舒適的乘車體驗，切實讓旅客感受到2023年春運旅途中的新變化、新氣象。